誰の子であっても

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

早いもので今年もあと1月余り。

体調に気をつけて元気に年末年始を迎えたいですね！

話は変わって、先日祖父の七回忌に参加してきました。

私には従姉妹が3人おり、今回の法事で久しぶりに会うことができました。

どのくらい久しぶりかというと、三姉妹のうち長女と次女には子供がいるのですが、

子供が生まれてから会うのは初めて、というくらい久しぶりです。

(長女に至っては、半年ほど前に2人目も出産していました…！)

普段小さい子供と接する機会があまりないので少々緊張しましたが、すごく素敵だなと思ったことがあります。

三女が長女の子供(二人目)を抱っこしていたかと思えば長女が次女の子供の食事のお世話をしていたり、

次女が長女の子供(一人目)と遊んでいたり。

誰の子である、ということに関わらず三姉妹が子供と接しているのを見て、すごく素敵だなと思いました。

これからも色んな人からの愛情をたくさん受けて、のびのびと元気に育ってほしいです。

親切の輪

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

最近めっきり寒くなってきて、服装が追いつきませんね、、、(・・;)

先日、店舗が入っているテナント内で、前を歩く男性が小銭をバラまいてしまいました。

とっさに駆け寄り、散らばった小銭を集めるお手伝いをさせていただきました。

また別の日、コンビニのセルフレジで買い物をしたときのこと。

買った商品をバッグに入れたりお財布にお釣りをしまっている間にスマホの存在をすっかり忘れ、

レジに置いたままその場を離れてしまいました。

すると背後から女性が「スマホ忘れてます！」と声をかけてくださったのです。

スマホを紛失すると大惨事なので、本当に助かりました。

親切はめぐるものだな～と実感した次第です。

日頃から身の回りに親切の輪を広げていきたいなと思いました。

バス停で

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

だんだん暑さが和らいで、風に秋らしさを感じるようになってきましたね＾＾

さて、先日仕事帰りにバス停でバスを待っていた時のこと。

前に並ぶご高齢の女性はカートを傍らに置いてベンチに座っていました。

私は人知れず、(カートを持ってバスに乗れるかな？大丈夫かな？)と気にかかっていました。

バスが到着すると女性はゆっくりと立ち上がりましたが、やはりカートを車内へ持ち上げるのが大変そうです。

私は女性に「大丈夫ですか？お持ちしますね」と声を掛けてからカートを車内へ持ち上げました。

女性は「まぁ、ご親切にどうもありがとう」と嬉しそうにお礼を言ってくださいました。

咄嗟に動いてよかったと思うと同時に、また同じような場面があれば躊躇なく動ける自分でいたいなと思います。

心のこもったお出迎え

皆さんこんにちは！品川八潮ショップ 小林です。

毎日ひどく暑いですがお元気にお過ごしでしょうか？

涼しくなるのが待ち遠しいですね…

さて、先日ご高齢の女性がご来店されたときのこと。

お顔に見覚えがあったので、「先日もご来店くださった〇〇様ですよね」と声をおかけしたところ、

「あら、名前を覚えていてくれたのね」と柔らかく笑ってくださいました。

やはり、自分の名前を覚えていてもらえるのは嬉しいですよね。

今後もお客様のお顔とお名前は可能な限り一致させて、心のこもったお出迎えができればなと思います。

夏風邪にご注意！

皆さんこんにちは！品川八潮ショップ 小林です。

普段滅多に体調を崩さない私ですが、ここ数日で風邪をひいてしまいました。

しかも声がほとんど出ないという症状…

幸い熱は出なかったのですが、電話に出ることと店頭にいらっしゃったお客様の対応が難しいため、

私の代わりに他の社員の方々が率先して対応してくださいました。

「なんか私、全然使えないなぁ…申し訳ない。」と落ち込むと同時に、周囲の人の優しさが身に沁みました。

暑さが日々厳しくなっている今日この頃、皆さんも体調には十分お気をつけてお過ごしください。

どんなお客様にも丁寧に

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

今年の梅雨は突然消えたりまた出現したり、なかなか気まぐれですね(・・;)

先日洗濯機に不具合が起きたので、何かアドバイスがいただけないかと購入店へ。

私の家の洗濯機は日立で、対応してくださった店員さんは東芝の方でしたが、

親身になって話を聞いてくださいました。

帰りがけに思わず「買いに来たんじゃなくてすいません」と謝ってしまうくらい良くしてくださいました。

帰宅後、いただいたアドバイス通りの処置をしたところ不具合は無事に解消されました！

故障じゃなくてよかった…と心から安堵すると共に、

親切にしてくださった店員さんへ感謝の気持ちでいっぱいになりました。

私もどんなお客様にも親身な対応を心がけたいと思います。

かゆいところに手が届く

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

5月も下旬になり、夏のように暑い日が増えてきましたね。

今日は自分がした・された親切ではなく、外で目にした親切について書こうと思います。

某ファストファッションのお店で買い物をしたときのこと。

そのお店は会計・袋詰めまで完全にセルフのお店です。

私のそばにいたお客様が結構な量のお洋服を買われていて、畳んで袋に入れるのが大変そうでした。

すると、様子を見ていた店員さんがすかさずそのお客さんに近づき、

「よろしければ畳むのをお手伝いしましょうか？」と声をかけたのです。

そのお客様はとても嬉しそうで、店員さんに手伝ってもらっていました。

かゆいところに手が届くってこういうことだな～とその場にいた私は感心してしまいました。

「お客様の様子をよく観察し、何を求めているか察知する。」

私も意識して日々仕事に向き合いたいと思います。

お客様アンケート

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

先日、お客様アンケートに嬉しいお言葉を書いていただいたので、

今日はそのことを書こうと思います＾＾

そのお客様は最初、店頭で販売図面をご覧になっていました。

お声掛けしたところ八潮のことはあまりご存じないそうで、色々とご質問があるご様子。

私は団地の(八潮は大きな団地群なのです)配置図をお持ちして、わかりやすいようご説明しました。

大変有り難いことに、そのお客様は後日弊社より物件をご購入くださいました！

そして後日、そのお客様からアンケートが届いたのですがそこには

「チラシを見ていて団地のことを尋ねたら、地図を持ってきて丁寧に説明してくれた(女性スタッフの方)」

とのお言葉が…！

「八潮のことを少しでもわかりやすくお伝えできたら」という私の気持ちがお客様にきちんと届いていたと知り、

心が温かくなりました。

今後も丁寧な対応を心掛け、お客様に安心していただける購入・売却に繋いでいけたらと思います。

八潮へようこそ

こんにちは、品川八潮ショップ 小林です。

最近暖かい日が増えてきて、春らしい陽気になりつつありますね＾＾

新生活を迎える方も多いのではないでしょうか。

先ほど団地内を歩いていたところ、

ご高齢の女性に「すいません、区民事務所はどこですか？と」声を掛けられました。

そういった施設はないのでその旨をお伝えし、ご用件をお聞きしてみると「転入届を出したい」とのこと。

それなら地域センターでできるので、お近くまでご一緒することにしました。

道すがらお話を伺っていると、最近八潮に引っ越してきたばかりだそうです。

ここはスーパーも近くにあって、でも静かな環境でとても良いところですね、

とすっかり八潮を気に入られているようで嬉しくなりました。

別れ際、「わざわざご親切にありがとうございました。助かりました。」と言っていただけました。

これから八潮での暮らしを楽しんでいただけたらいいなと思います。

心温まる接客

こんにちは！品川八潮ショップ 小林です。

先日、とあるカフェに行ったときのこと。

人気店なのですが小さい店舗で、週末ということもあり店内はほぼ満席状態でした。

カウンター席で良ければ、ということで席に通してもらったところ、店員さんがすかさず

「狭いお席で申し訳ございません。お荷物はこちらへどうぞ。」と荷物入れを持ってきてくださいました。

さて、メニューを眺めしばし悩んだあと注文です。

ところが、希望したメニューのうち2つが既に品切れとのこと。

それを伝える際も店員さんは大変恐縮している様子でした。

気を取り直してメニューを変更し、運ばれてきた飲み物を楽しみつつ周りを観察していると、

外には順番待ちの列ができています。

そしてなんと、希望者には店員さんが試飲を配っていたのです！

帰り際、店員さんが「品切れが多くて申し訳ございませんでした。お気をつけてお帰りください。」

と店舗の外まで見送ってくださいました。

滞在していた時間は30分ほどでしたが、非常に感じのいいお店だなと思いました。

というのも、店員さん一人一人が心からお客様のことを考えているのがわかる発言・行動をしており、

おまけに皆さん笑顔がとても素敵なんです！

思わず「また来たいな」と自然と感じてしまう、そんなお店でした。

私もこのカフェの店員さんのように、

お客様に「感じのいいお店だな」「また来たいな」と思っていただけるような接客をしたいと思います。