お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が業務システムとして利用しております「いえらぶCLOUD」（提供元：株式会社いえらぶGROUP、以下「いえらぶ社」）におきまして、外部からの不正アクセスによるデータの流出が発生したことが、同社の発表により明らかになりました。

本件の詳細につきましては、以下のいえらぶ社によるニュースリリースをご確認ください。
https://www.ielove-group.jp/news/detail-1379

2026年4月20日、弊社はいえらぶ社より本件に関する報告を受けました。その結果、弊社を介してお部屋探し等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報についても、流出した懸念があることが判明いたしましたため、取り急ぎご報告申し上げます。

現在のところ、対象となる可能性があるのは上記のお客様情報となりますが、詳細につきましては引き続き確認を進めております。事実関係が明確になり次第、個人情報保護法および関係法令に則り、速やかに適切なご案内と対応を行ってまいります。 また、本件に関しまして新たにお伝えすべき情報が確認された場合は、改めてご報告させていただきます。

お客様ならびに関係各位に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

なお、本件に関するご質問やお問い合わせにつきましては、大変恐縮ではございますが、下記のいえらぶ社専用窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
株式会社いえらぶGROUP お問い合わせ専用フォーム
https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/

お電話でのお問い合わせ先：
0120-962-963（平日9:45～19:00）