と、ある休日。。

ショッピングセンターで駐車場を利用するため、順番待ちをしていると・・・

一人の男性スタッフが的確に入出庫の指示を飛ばしていました　( ｀ー´)ノ

その日は、どうやらキャンペーンの為、センター駐車場に収まりきらず、

道路にズラズラ渋滞が発生していました。。

客観的にみると大迷惑な状況なのに、なぜかピリピリした空気がない。。

どうやら、そのスタッフと通る車や通行人が会話しているんです。

皆、にこにこ通りすぎて行く。

違和感がある光景ながら、私もその順番が回ってくると何と！

その日、おすすめの在庫状況と店内映像をタブレットで見せているではありませんか！

「今の時間はここがおすすめです」

「ここがゆっくり見れますよ」

「お子様が一緒ならこのエリアからがスムーズです」

そのスタッフは駐車場専任スタッフではなく、アルバイトの店員さん。

少しでも渋滞待ちのストレスを少なくしようと、サービスを自身で考えたとの事。

サービスの根底は自由な発想と、実行にする勇気。そして、協力する体制。

各お店やショッピングセンター全体がそのスタッフの行動を共有し、賛成し、

お客様に目を向けている事が何より素晴らしいと思いました。

何をするにも、誰の為にどんな事をするのか、そして実現する行動力と協力姿勢。

私も携わるサービス業務の中で、考えさせられる特別な日になりました。

感染を危惧する状況で、自分の事にばかり目を向けやすくなっている今。

素敵はスタッフにひとつの人間らしさを教わった感慨深い一面でした。。

まだまだ続く世界的状況で、明るく楽しく起点を利かせた発送で、

きっと、もっと明るい生活ができる！

そんな出来事でした。。