賃貸のお客様がご来店された時の事です。

お嬢様お二人と奥様を連れてご来店された世帯主のご主人様に、契約内容の説明及び重要事項の説明を行っておりました。

通常の契約手順ではございましたが、タワーマンションの設備確認等が数箇所上がりいつもより少しお時間を頂戴しておりました。

4歳と2歳のお嬢様お二人は塗り絵、絵本、折り紙と店舗で用意していた遊び道具を満喫され、飽きずに楽しんで頂けたようでお帰りの際には、ニコニコと笑顔で手を振って帰って行かれました。

数日後、夕方に店舗の扉を外から覗く小さな陰がありました。

近づいてみると先日来店されたお嬢様が店舗の中を除いており、私と目が合うと手を振って下さいました。

扉に近づいて外に出てみるとお母様との買い物帰りに店舗を覗き込んだようで、外に出た時には「またね！」と手を振って先を歩かれているお母様の方へと戻られました。

ちいさなお客様にもご満足頂けた接客が出来た事に喜びを実感すると共に、
どんなお客様へも接遇を意識した＜おもてなし＞をしなければならないと
常に忘れぬようにしたいと思います
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花島