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みなさま、おはようございます。

本日は軽井沢も暖かく、融雪が進んでおります。

しかし山の上は雪だったようでまだまだ美しい浅間山をご覧いただけます。

先週の心がホッとした出来事。

某カフェチェーンに新作を飲みに行きました。

わくわくして行くと、なんと売り切れ。。。

期待していたので、落胆も大きかったのですが、店員さんのいわゆる「神対応」に感動してしまいました。

「新作はご用意できないのですが、こちらの商品に〇〇と〇〇をトッピングしたら同じような雰囲気のお味になりますがいかがでしょうか?」と提案してくれたのです!

表情や声のトーンも申し訳なさと前向きな表情をうまく織り交ぜて非常に気持ちの良い対応でした。

以前からスタッフの接客力には定評があったお店ですが、さらにポイントがアップした瞬間でした。

まさに「ピンチはチャンス」

マニュアルライクではなく、どうしたらお客様に寄り添えるか、どうしたらよい気持ちになっていただけるか。

そういった気持ちを瞬時に行動に表せる事はプロだなー、と感心しました。

私もそういったお客様に寄り添える不動産営業マンに近づけるように日々精進してまいります。

みなさまのご来店お待ちしております。