活動報告


品川八潮
歯医者さんにて
こんにちは、品川区八潮ショップ 小林です。
今日は、少し前に行った歯医者さんでの出来事を書こうと思います。
診察後、会計を終えて出口へ向かいながら何となくお釣りを確認したところ、どうも計算が違っているようでした。
受付へ戻りその旨を伝えたところすぐに確認してくださり、やはり実際のお釣りより少なかったとのことです。
スタッフの方は大変恐縮した様子したが、
お詫びの言葉とともに「お気づきくださりありがとうございます」と言っておられ、
咄嗟にそのような言葉が出るのは接客の経験値が高いのだなと思いました。
相手がミスをした場合であっても、感謝の言葉を述べられると言われた側は心がほぐれることもあると思います。
私も万が一の時にはこの方のようにミスは認めたうえで冷静な対応ができればと思いました。