こんにちは！品川八潮ショップ 小林です。

弊社の小さな親切心運動～しよう10か条～に、
「清潔感、礼儀作法、挨拶を徹底しよう」という項目があります。

…ということで先日、接遇＆ビジネスマナー研修を受けてきました！
小さな親切心運動の一環ということで、本社が手配してくれたのです。ありがたいですね。

既存の知識の確認ができたり、
あやふやだった知識が明確になったり、
もちろん新しい知識も得ることができたり、
とても有意義な時間を過ごすことができました。

特に心に残ったのは、笑顔の重要性です。
笑顔には相手に安心感を与え、相手の心を開く効果があるそうです。

こんな実験があります。
笑顔の赤ちゃんにお母さんが笑いかけると、赤ちゃんはもっと笑顔になります。
でもお母さんが無表情を通していると…赤ちゃんは泣きだしてしまうそうです。
お母さんの笑顔が見られなくて、赤ちゃんは不安になってしまうんですね。

初めての不動産屋に入るときは、やっぱり緊張しますし、不安もありますよね。
お客様のそんなお気持ちを解消できるような笑顔でお迎えしたいと思います❀