日常的に利用している”コンビニ”。

店員さんの応対に期待はしなくとも時折「？？？」と感じることはありませんか？

わたくしたちの店舗の近くにもよく利用させて頂いているコンビニがあります。

そこの店長さん、

朝、

行くと、

「おはようございます！！」

そして

「今日も元気でガンバリましょー！！！」

・・・。

夕方、

疲れてドリンク剤なんか買ったときは、

「お疲れですか？」

「もうひと踏ん張り、ガンバリましょー！！！」

・・・。

こんなコンビニでの応対、経験したことがありません。

いつも元気よく声を掛けられるので、

少々リアクションに困ることもありますが…

気持ちはとてもいいのです。

そして、そんな感じで店長に声を掛けられて

店舗に戻ると、その良い雰囲気に伝播されてか、

お客様や電話での対応が変わっていることに気が付くことがあります。

年を重ねると、人から指摘されることが少なくなり、

自分自身がどのような雰囲気を出しているのか、気付かないことって、、

往々にしてあると思います。

その店長を見て、

我々は、どうなのか…

考えさせられます。

月島キャピタルゲート店　東　哲治郎