先日、賃貸をお探しのお客様から担当スタッフ宛、お電話を頂きました。

その日、担当がお休みを頂戴していたため、別のスタッフが対応しました。

お客様から「この物件はまだありますか？」「募集図面のここに記載してある意味は何ですか？」等の

ご質問を頂きました。

電話に出たスタッフが対応していたところ、お客様から次のようなお言葉を頂戴したとの事です。

「ロイヤルさんは、担当の方が不在でも、いつも他の方がしっかり対応してくれて、本当に助かります。」

本当にありがたい言葉です。

もちろん、常にこのような対応が出来るわけではありません。

内容によっては、その担当営業でないと、対応できないこともあります。

しかし、他のスタッフでも、出来る限りのことをし、お客様をサポートしていく・・・

当たり前のことかもしれませんが、スタッフそれぞれに別の仕事があり、意外と大変なことでもあります。

それでも出来る限り行動していきたい！！

そしてお客様から信頼され、気持ちの良いお取引をしたい！！

そのように強く思ったのでした。