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うちの又甥です。（姪の子どもたちです）

言葉

人から親切を受けると、大抵の人は「ありがとう」とお礼を言うと思いますが、その「ありがとう」も言い方ひとつで、受け手の印象は大きく違います。

「小さな親切」に気づきました。

観光客でごった返すラーメン屋さんで昼食をとった時のこと、
店内はウェイティングのお客さんでいっぱいでした。

お店の従業員も大忙しで、慌ただしく動きまわっています。

テーブルの席の方が食事を終え会計に立つや否や
お店の人がサッと来て、座席とテーブル下をぐるりと見回しました。

私は　“あっ！なるほど”　と思いました。
片付ける為に空いたテーブルにすぐに来たわけではなく、
忘れ物がないか確認していたのでした。

熱海は海外からの観光客の多い観光地であります。
荷物も多く持ち歩いています。
お食事処での忘れ物も多いのでしょう・・・。

お店の方は忘れ物を見つけても、お客様が外に出てしまったら
持ち主を探すことは困難です。
なので、お客様が店から出る前に確認しているのだと分かりました。

観光地ならではの飲食店の「小さな親切」に触れた出来事でした。

私たちにできること

「朝、熱海市役所の方がこちらを配っていたよ」と店長から見せて頂きました。

地球にやさしく

私共ロイヤルリゾートは毎月お客様にお手紙やＤＭをださせて頂いておりますが、その際に用紙を包む紙は再生紙として利用しています。多くの手紙をだしている立場として少しでも環境問題にも目を向けていこうと思います。

お客様から学ばせて頂いた事

先日、ある物件の契約が行われた時のことです。
お客様を契約室へご案内させて頂きました所、「電話に出てくださる方よね。いつもありがとう。」とお声掛け頂きました。
また、そのお客様が帰られる時、私が電話中で会釈しかできなかったにも関わらず、こちらに向かって深々とお辞儀をしてくださいました。

営業事務である私は、お客様を直接担当させて頂いていたわけではございません。
その中でこのように優しく接して頂けたことを有り難く、嬉しく思いました。
私もお客様のように、周りの方々に温かい気持ちになって頂けるようなお声掛けや対応をしていけるようになりたいです。

今年の目標・・

こんにちは。
ラスカ店の稲葉です。

新年になりはや一ヵ月。
2月に突入し寒い日が続いています。
今年の目標は、ちゃんと計画通りに進んでいますか・・
私は、50回海に行く（昨年から始めたサーフィン）目標を年始に立てました。
3回程行ったので、あと47回で今年の目標は達成します。

よく下田の白浜海岸、湯河原の吉浜海岸でサーフィンをするのですが、
海がとても綺麗で気持ちも爽快な気分になり、仕事も捗ります。

周りの環境に感謝することを忘れずに、
日々生活をしていきたいと思っています。

小さなお客さまからのプレゼント

先日ご来店くださったご家族には、小学生のお子さんがいらっしゃいました。
親御さん方が内見をされている間、一緒に遊びながらお留守番をしていたのですが……

なんと、私たちスタッフの似顔絵を描いてくださいました😊

傘が杖になるお話

営業の佐竹（亮）です。

昨年の11月のお話ですが
82歳のおばあちゃんが熱海でリゾートマンションを
購入したいということでご来店されました。
そのおばあちゃんは足が悪くキャリーケースのようなものを
杖代わりにしていました。

車でリゾートマンションまで移動し
お部屋での移動の際キャリーケースを重そうに持ち上げ
歩こうとするおばあちゃんを見て私はふと思いつきました。

それは傘です。雨が良く降るシーズンに
親切心委員の保坂写真のご提案で傘を営業車に置き
雨の日はその傘を使い案内するのために傘を車の中に置いといたのですが
おばあちゃんの杖にぴったりだと思い差し出しました。

おばあちゃんはありがとうと言って下さり
喜んで杖として使って下さりました。
無事契約・決済を終え、現在夢のリゾートライフをお楽しみいただいております。

高齢者が多く住む熱海エリア。
皆様が安心・快適に過ごせるようなお家を
これからもご紹介させていただきます。

オレンジリボン運動