暑さと気遣い

祖母の愛情

私には今年85歳になる祖母がいます。

割りと近場に住んでいて、
1人暮らしで心配なので、年に何度か様子を見に行くことがあります。

幸いなことに今でも元気で暮らしています。

そんな祖母は今も昔も私が来ると嬉しそうに料理をふるまってくれています。
（ただ、私の胃袋が無限のように思っているのか、いつも作りすぎていますが・・・・）

学生時代は「遠慮せずにいっぱい食べな」と言われるがままに食べていましたが、
最近、年を取ってきたせいか、食べられる量が減ってきました。

流石に私も「こんなに食べられないから、無理して作らなくても良いよ」と言いましたが、

祖母は「85歳になったら、自分自身が量を食べられなくなったから、いっぱい食べてくれる孫の姿を
見るのが楽しいんだよ。こんな量で限界ならば、85歳までは生きられないね（笑）」と笑いながら言い返されました。

おそらく、年を取って食べられなくなる前に、孫には元気なうちにいっぱい食べて欲しいと
いつも私に愛情を注いでくれているのでしょう。

そんな祖母とは元気なうちはフードファイトをして、愛情を愛で返したいと改めて思いました。

お互い何歳まで生きられるかわからないけれど、長生きしようね。

ツバメの巣

私が通勤で利用する最寄駅の改札を出たデッキで、毎年決まった場所にツバメが帰ってきているところがあります。
今年も始まって巣を目にして電車の乗るのがこの時期なのですが、巣のあるところがデッキのど真ん中で、その巣の下には当然のように糞で道が汚れてしまっています。

また別の場所に普段利用する近所のイオンのあるエントランスの真ん中に、やはり毎年のようにツバメが帰ってきているところがあります。

こちらも当然のようにエントランスの真ん中に糞が落下しているのですが、この時期はイオンの清掃員さんがその地点の糞が落下するあたりを木の枠で囲い、その中に新聞紙を何枚か敷いて、清掃時間ごとに新聞を取り換えておられます。

毎年大変ですねと話をするとツバメは鳥獣保護の対象になっている為、雛や卵の保護や巣の撤去には罰則が有るそうで勝手に撤去できないとの事。お客様の中にもこれを楽しみしている方もいるようなので衛生面の維持も考えてこの様な形で清掃しているそうです。

その考えに関心した私は、毎日使う駅の運営している路線のカスタマーセンターにそのツバメの巣について意見のメールをしました。

すると後日回答があったのですが、「デッキの所有権は区のものなので私たちは対処の方を役所に問い合わせております」との事。

確かに法律もあることなので自治体に相談する事は正しいとも思いましたが、団体の方針でここまで考え方が違うのかとすこし残念にも思いました。

行動に移すということ

リニューアルオープン後の近況

4月20日に店舗を移転して二か月が経ちました。

場所は駅から更に近くなり、店舗も広くなりました。

お客様にも場所を覚えていただけるようになってきています。

モナ新浦安ショップでは、

週末には、店頭でお子様に風船をお配りしています。

梅雨

梅雨。

毎年のことですが、この時期になるとお天道様の顔も見えず、
どんよりとした気持ちになってしまう方も多いのではないでしょうか。

洗濯物も乾きにくいし、傘も余計な荷物ですし、急な雨が降って濡れてしまう事もしばしばで、
良いことが無いように見えます。

先日、夕方に急な雨が降った時のことですが、弊社の店頭で雨宿りをされている
男性の方がいらっしゃいました。

しばらく止みそうもない雨だったのですが、私は「よかったら使ってください」と
言って店舗で使用している傘を差し上げました。

驚いた顔をされた男性でしたが、すぐに笑顔になり、何度もお礼を言って
歩いて行かれました。

声をお掛けするのに普段お客様にお声掛けするのとはまた違った緊張感があり、
少し照れ臭かったのですが、「良いことをしたなぁ」と自分でも妙な満足感がありました。

数日後…

私の机の上に綺麗に包装されたお菓子が置いていました。

受け取った者に確認すると、「以前傘を貸してもらったという方が来店されて…」との事。

名前もお伝えしてなかったですし、ほんの一瞬の出来事だったのですが、
私の外見の特徴を伝えて、渡してほしいとお見えになられたとの事でした

梅雨。

嫌なイメージばかりで、あまり好きではない季節ですが、嫌な事でも自分の行動一つで
たくさんの良いことを増やしていけるんだなと考え直す出来事でした。

ロイヤルハウジングには一般の方にもお貸出しできる傘を置いております。

これからの時期、お困りのことがございましたら、コンビニに行かれるよりは
ロイヤルハウジングへお尋ねください。

老後の生活やホーム　だれに相談したらいい？

社内での小さな親切心の広がり

お客様に対する感謝

先日ご契約頂いた売主様のお話です。

ご事情あって、今のお住まいからお住替えをされることとなった売主様ですが、いくつかの不動産会社を巡った結果、お住まいのご売却以外にもお住替え先の具体的なご提案やアットホームな雰囲気から安心感を持てたというお言葉を頂け、お住替えのお手伝いをさせて頂きました。

我々、仲介会社の営業も人間ですので自分たちにお任せ頂けることに素直に嬉しいと感じますし、数ある不動産会社の中からお選び頂いたことに感謝をし、その売主様のために恩返しをし、尽くすことこそが私たちのお仕事と考えております。一に、お客様に最上の感謝、二に、そのような環境でお仕事をさせて頂けている会社に感謝。

ご担当させて頂いた私を全面的に信用して全てお任せしますと言って頂けました。
幸いにも、早いタイミングで良い買主様にご縁を頂け、お住替え先もスムーズに決まりそうでした。ただし、お住替え先のご契約の準備を進める中であるリスクが出てきましたので、ご契約直前になりましたがお話しのお時間を頂きました。そのリスクが実際のものになる可能性は極めて低いのですが、存在する以上お伝えする必要がございます。いかに可能性が低くともお客様の中で許容できない事を無理にお勧めはできませんし、全てご説明させて頂いた上で結果、お話を前に進めることとなりましたが、次の機会を待つというご判断であれば、それがお客様にとって最良の選択と思いますし、そのようにさせて頂くべきと思います。

私たちの仕事は物作りではありません。
商品を作りませんし、在庫もありません。
在庫ではなく売主様からお預かりしている大切なお住まいです。
ご依頼を頂けた売主様に代わって販売を行い、ご縁を頂ける買主様をご紹介させて頂いておりますので、お客様お一人お一人のお気持ちを何よりも大切にいたします。
人と人との繋がりが原点であり、「ご縁を結ぶ」その名の通り仲介することが仕事ですので、売主様・買主様それぞれに対してお客様のためになれるようアドバイスをさせて頂きます。

どのようなご事情であれ、売れてよかった、買ってよかったと感じて頂けることが私たちが最も嬉しいことであり、感謝すべきことと日々感じております。

これからもお客様に対する感謝を忘れずに、ご相談頂いたお客様、ご縁を頂いたお客様に恩返しができるよう、しっかりと励んでいきたいと思います。

旅先で受けたおもてなし

前に旅行に行った時の話しです。

宿泊先にチェックインをしようとロビーに向かいました。

すると、団体客（アジア系）がいらっしゃり、ロビーにある待合用の椅子に点々と座っていて、
他のお客さん達は立って待っているような状況でした。

その時は仕方ないと自分自身に言い聞かせていました。

しばらくして順番が来たのでチェックインを済ませ、部屋に行き、一段落したらご飯を食べに外に出かけました。

食事を済ませ、部屋に戻ろうとホテルに向かいエレベーターを降りると
『えっ！！！！？？？？？』
『は？？？？？？？？』
と心の中で衝撃を受けたのを覚えています。

チェックインの時に見かけた団体客の方々が、通路で機材を広げていて通れなくなっていたのです。

自分たちの部屋はその奥にあったので、機材を踏まないように通り、一度部屋に入りました。

色々な感情があり、少し考えてホテルの方に事情を話したところ、
最初は、「注意しましょうか？」と提案していただいたのですが、団体客も、こちらも微妙な気持ちのまま過ごすのも嫌だなと思い、困っていると、部屋を変えていただけることになったのです。
しかも！団体客とは別のフロアで、最初の部屋よりも広い部屋でした。

せっかくの旅行が嫌な気持ちで終わるところでしたので、ホテルの方々には感謝しています！！

ホテル側にとっては当たり前のおもてなしかもしれませんが、その人にとっては特別な出来事になります。
私たちの仕事も、サービスの内容は違うけれども幸せのお手伝いをすることは同じだと思います。
お客様のこれからの生活に関わってくる仕事だと思うので、幸せを感じてもらえるようにこれからもおもてなしをしていきたいと感じました。