「新浦安」の活動報告一覧
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新浦安皆様からの親切心エピソード
老後の生活やホーム だれに相談したらいい？
浦安市の半分（中町・新町）は公有水面埋め立てによる、都心にも近いベッドタウンとして昭和52年頃から戸建て住宅を皮切りにものすごいスピードで分譲し人口も増えてきました。当時は子育て真っ盛り、働き盛りの40歳上下の方が多かったでしょうか今は平成30年、昭和50年代から計算すると約40年上下。当時40歳だったご主人様も40年経過で80歳。「終活」などの言葉も流行する程、高齢化社会は否応なく浦安にも迫ってきております。今年の4月27日にグループ会社の東京ロイヤル「高齢者住宅募集センター」からスタッフを呼び、お店で「高齢者住宅の種類と選び方」「ホームの基礎知識」の無料セミナーを行いました。10人程の小規模セミナーという事もありましたので、ネットなどでは募集をせず、お世話になっている地域に少しだけ募集広告を配布させて頂いた所、すぐに満席となりました。普段「ご売却いかがでしょうか」というチラシを多く配布している私達は、その時くらいのお問合せ数を想定していましたので、正直驚いたのと共に社会に必要とされている仕事というのはこういうものなのかと、すっと腑におちたのを覚えています。ロイヤルハウジング販売㈱は不動産の売買や賃貸、リフォームを主な生業としており、このセミナー単体では店の売り上げにはなりません。
それが直接的でなくても、人に喜ばれるサービスを提供していれば回り回ってなにかの形でかえってくるといいなぁと考え企画したのですが、「どこに相談すればよいか分からなくてすごく助かりました」「ホームに行ったらそのホームの良い事しか言わないので、結局自分に合っているのかを判断するのは自分自身しかいないと思ってた」など予想以上に喜ばれ開催して良かったと思いました。人生100年時代、限られた資金の中でどう生きていくかを考える時代なんですね！東京ロイヤルは、自社でホームを運営しておりません。紹介の手数料も個人の方から頂いておりませんし、第三者の立場でホームを良く知っているプロ（営業ではなく介護のです）がそ、の方の生活に合ったスタイルの高齢者住宅を紹介しております。セミナーも、実は自治体にお呼ばれする事が多く、個人的にグループ内のお店で行う事も今までありませんでした。当日いらっしゃれなかった方や、開催翌日のお問合せが続き「また開催がされた時には行きたい」とのお声を頂き、定期的にセミナーを通して「相談の場」を作っていければと考えています。
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新浦安皆様からの親切心エピソード
社内での小さな親切心の広がり
小さな親切心の運動を始めて何年か経ちますが、社内全体でますます親切心が広がってきている様に感じます。それを顕著に感じたのは、最近話題になっている某大学アメフト部のタックル問題。プレーが止まっているにも関わらず、某大学の選手が相手のQBに対してタックルして、相手選手は全治約3週間の怪我を負う事になってしまったという事件。加害者側の20歳の選手は、自分がタックルをした本人であるにも関わらずメディアの前に登場し、謝罪の会見を行いました。20歳の少年が行うには、相当な勇気がいっただろうなと思います。一方で、選手の監督をすべき指導者側（監督・コーチ）は選手のタックルに対して、自分たちは悪くないという姿勢の一点張りであり、到底誠意のある対応には見受けられません。記者会見における広報の対応も、組織の利権関係や隠蔽体質を色濃くアピールする場面となってしまったのではないでしょうか。私も学生時代はサッカーや柔道等、比較的体育会系と呼ばれる部活に所属していたので、監督・コーチの言う事には逆らえない環境になりがちな事はよくわかりますが、某大学の部活はその最たるものだと感じます。選手の強い精神を養う為には多少の体育会系スパルタ教育も必要だとは思いますが、やはり、スポーツの一番の醍醐味は楽しくやる事だと思います。それは、仕事も同様です。サービス業はお客様からの苦情はつきものですので、難しい案件が重なってくるとどうしても気持ちが落ち込んでしまいます。そんな時にまわりのスタッフから声をかけてもらえたり、手が回っていない作業を手伝ってもらえたり、一緒に作業をしてもらえたりする今の環境を顧みた時に、恵まれた環境にいる事に感謝しつつ、自らもまたその受けた親切を返していきたいなと思いました。引き続き、小さな親切を大切に、仕事に取り組んでいきたいと思います。 -
新浦安皆様からの親切心エピソード
お客様に対する感謝
先日ご契約頂いた売主様のお話です。
ご事情あって、今のお住まいからお住替えをされることとなった売主様ですが、いくつかの不動産会社を巡った結果、お住まいのご売却以外にもお住替え先の具体的なご提案やアットホームな雰囲気から安心感を持てたというお言葉を頂け、お住替えのお手伝いをさせて頂きました。
我々、仲介会社の営業も人間ですので自分たちにお任せ頂けることに素直に嬉しいと感じますし、数ある不動産会社の中からお選び頂いたことに感謝をし、その売主様のために恩返しをし、尽くすことこそが私たちのお仕事と考えております。一に、お客様に最上の感謝、二に、そのような環境でお仕事をさせて頂けている会社に感謝。
ご担当させて頂いた私を全面的に信用して全てお任せしますと言って頂けました。
幸いにも、早いタイミングで良い買主様にご縁を頂け、お住替え先もスムーズに決まりそうでした。ただし、お住替え先のご契約の準備を進める中であるリスクが出てきましたので、ご契約直前になりましたがお話しのお時間を頂きました。そのリスクが実際のものになる可能性は極めて低いのですが、存在する以上お伝えする必要がございます。いかに可能性が低くともお客様の中で許容できない事を無理にお勧めはできませんし、全てご説明させて頂いた上で結果、お話を前に進めることとなりましたが、次の機会を待つというご判断であれば、それがお客様にとって最良の選択と思いますし、そのようにさせて頂くべきと思います。私たちの仕事は物作りではありません。
商品を作りませんし、在庫もありません。
在庫ではなく売主様からお預かりしている大切なお住まいです。
ご依頼を頂けた売主様に代わって販売を行い、ご縁を頂ける買主様をご紹介させて頂いておりますので、お客様お一人お一人のお気持ちを何よりも大切にいたします。
人と人との繋がりが原点であり、「ご縁を結ぶ」その名の通り仲介することが仕事ですので、売主様・買主様それぞれに対してお客様のためになれるようアドバイスをさせて頂きます。どのようなご事情であれ、売れてよかった、買ってよかったと感じて頂けることが私たちが最も嬉しいことであり、感謝すべきことと日々感じております。
これからもお客様に対する感謝を忘れずに、ご相談頂いたお客様、ご縁を頂いたお客様に恩返しができるよう、しっかりと励んでいきたいと思います。
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新浦安皆様からの親切心エピソード
旅先で受けたおもてなし
前に旅行に行った時の話しです。
宿泊先にチェックインをしようとロビーに向かいました。
すると、団体客（アジア系）がいらっしゃり、ロビーにある待合用の椅子に点々と座っていて、
他のお客さん達は立って待っているような状況でした。その時は仕方ないと自分自身に言い聞かせていました。
しばらくして順番が来たのでチェックインを済ませ、部屋に行き、一段落したらご飯を食べに外に出かけました。
食事を済ませ、部屋に戻ろうとホテルに向かいエレベーターを降りると
『えっ！！！！？？？？？』
『は？？？？？？？？』
と心の中で衝撃を受けたのを覚えています。チェックインの時に見かけた団体客の方々が、通路で機材を広げていて通れなくなっていたのです。
自分たちの部屋はその奥にあったので、機材を踏まないように通り、一度部屋に入りました。
色々な感情があり、少し考えてホテルの方に事情を話したところ、
最初は、「注意しましょうか？」と提案していただいたのですが、団体客も、こちらも微妙な気持ちのまま過ごすのも嫌だなと思い、困っていると、部屋を変えていただけることになったのです。
しかも！団体客とは別のフロアで、最初の部屋よりも広い部屋でした。せっかくの旅行が嫌な気持ちで終わるところでしたので、ホテルの方々には感謝しています！！
ホテル側にとっては当たり前のおもてなしかもしれませんが、その人にとっては特別な出来事になります。
私たちの仕事も、サービスの内容は違うけれども幸せのお手伝いをすることは同じだと思います。
お客様のこれからの生活に関わってくる仕事だと思うので、幸せを感じてもらえるようにこれからもおもてなしをしていきたいと感じました。 -
新浦安皆様からの親切心エピソード
～♪～店舗移転・リニューアルオープン～♪～
ロイヤルハウジング販売株式会社
モナ新浦安ショップは、モナ新浦安の改装に伴い、店舗が移転致しました。4月20日よりA館1階からB館1階に移り、リニューアルした店舗にて営業をしております。
旧店舗A館1階にありました。
（白洋舎さんのお隣の店舗でした。）
旧店舗でもたくさんのお客様にご愛顧賜り、感謝申し上げます。↓
新店舗
B館1階に移転しました。
（くさかり眼科さんと三井住友銀行の隣です。）
4月21日・22日は、リニューアルオープンイベントとして、お客様に心ばかりの粗品をお配り致しました。
（風船はとても好評のようでした(^^♪)また、お取引先様がたくさんのお花を贈ってくださいました♪♪ありがとうございました <(_ _)>
B館の新店舗は、以前よりお店が大きくなりましたので、お客様とゆっくりお話ができるようになりました。
店頭の図面も見やすくなりました。店内でも図面をご覧頂けます。是非、一度ご来店ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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新浦安皆様からの親切心エピソード
気付く事の大切さ
少し前に妻と電車で出かけていました。
妻は妊娠していましたが、まだお腹も大きくなく、体調も悪くなさそうだったので席の前で立っていました。
妻と話をしていると前の席に座っていた女性に声をかけられました。「間違っていたらごめんなさい。妊娠しているのなら座ってください」
妻は妊娠しているとわかる物を身につけておらず、外見でもわからないと思っていたので
「なんで妊娠しているとわかったのですか？」と聞いていました。
「間違っていたら失礼かと思ったけど、少しお腹が大きく見えたからもしかしたらと思って声をかけたの」と言われていました。
もし私が同じ立場でだったら、間違っていたらどうしよう、不快な思いをさせるのではないかと声をかけることはできなかったと思いました。
気付くだけではなく、行動をしないと意味が無いとあらためて感じ、今後は気が付いたら積極的に行動に移していこうと思いました。 -
新浦安皆様からの親切心エピソード
小さなお姉ちゃんの話
私の家族は、小さな妻と二人の娘がいます。5歳の長女のKは2歳の妹のNに叩かれても叩き返すことはありません。理由は自分よりNが小さいからだそうです。とある妻と姉妹3人の休日。Nのお昼寝の寝かしつけで一緒に寝てしまった妻。長女のKは起きていたそうで妻が起きてKに「ねちゃってゴメーン」といったらKは「ママ疲れてるからお皿洗っておいたよ！！」とシンクの中に泡のついたお皿が残っていました。結局、洗いなおしたそうなんですが妻は嬉しそうに私に娘の成長を話してくれました。あっという間に、成長していく娘に少し嬉しさと寂しさを感じながら自分の娘が他の人にも同じ親切や思いやりを持てる子に育ってくれればと思いました。人のために何かできるって大人になるとなかなか素直にできなかったりしますが娘を見て、私ももっと周りの人のために何かできたらと思いました。 -
新浦安皆様からの親切心エピソード
結婚式
年齢的なこともあってか、近年結婚式に出席する機会が増えてきました。
今年だけで、自分の結婚式を含めあと4回。。久しぶりのお友達に会って昔話に花を咲かせて、
たくさん笑ってたくさん泣いて、こちらまで幸せな気持ちになれるので、
改めて結婚式っていいものだなと感じています！私が出席した結婚式がたまたまなのか、
よく使われている曲BlueのThe Gift先日出席した結婚式で、槇原敬之さんのセルフカバーヴァージョンが使われていました。
感動的な結婚式の最後のエンドロールで流れていたこともあり、とても印象的で、
その影響もあってか改めて歌詞を調べてみると、
勝手ながらも小さな親切心ってこうゆうことなのかなと思いました。
最初は惜しいなと思いながらも
誰かに何かを与えてあげて、それが他の誰かの笑顔に繋がって、
結果的に自分の喜びや幸せになること。
少しの優しい気持ちがきっと全部自分にかえってくること。
すごく優しい曲で、改めて周りの人に優しくしようと思わせてくれました。
私の拙い文章ではきっと上手く伝わらないので、、
「僕が1番欲しかったもの」という曲名なので、
良ければお時間がある時にでも聞いてみてください！ -
新浦安皆様からの親切心エピソード
お花見
今年は、例年より早めの桜の開花にも関わらず、開花後も天候に恵まれお花見を楽しまれた方も非常に多いと思います。私も先週の休日、友人たち数名と近所の公園でお花見をしておりました。周りを見回すと若者からお年寄りまで多くの人がお花見を楽しんでおりました。この季節になると、必ずといってもいいほどテレビを賑わすのが、その利用客のマナーの悪さです。「ゴミを持ち帰らない、周囲の方への迷惑を顧みず騒ぐ」など色々な光景を目にします。我々の周りにも多くの方がお花見を楽しんで、夕方に差し掛かった頃、ぽつぽつと帰り支度を始めました。我々もそろそろと思い帰り支度を始めると、一番近くにいた大学生くらいの歳のグループが「ゴミを片付けるよ！！！」と、声を掛け合いながら片づけを始めました。それを見た、我々や近くにいた方々も「しっかり片づけるよ！！！」と、声を掛け合いながら片づけを始めました。当たり前と言えば、当然当たり前のことですが、当たり前の事を当たり前のようにすることは、周囲に影響を与えるし、皆が当たり前のことをやってさえいれば、このようなニュースはなくなるんだな、と思いました。当たり前のことを、当たり前のようにすることは、周りの人にも良い影響を与える親切心のようだと感じました。
皆さん、当たり前の事を当たり前に出来る人でありましょう！！！ -
新浦安皆様からの親切心エピソード
通知表 （小学一年生）
私には小学一年生の娘がいます。先日帰宅すると、学校からもらってきた通知表がテーブルの上に置いてありました。評価基準は、「よくできる」「できる」「もう少し」の三段階で実際の評価は・・・「できる」がほとんど。「もう少し」が無かっただけ、まぁいいか。私が気にしていたのは、担任先生からのコメントでした。学校での生活姿勢が知りたかったからです。先生からのコメントは・・・“教室に入ってくるときの挨拶が元気で、クラスを明るくしてくれます”私が子供に一番求めているのが「元気よく挨拶すること」だったので私の想いは伝わっていると安心しました。（他にも“がんばりましょう”のコメントがあったのかもしれませんが）「元気よく挨拶すること」ができれば、自然と周りが明るくなると思っているので昭和な考えかもしれませんが、この精神をこのまま受け継いでほしいと思っております。がんばれ、わが娘よ！