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　　★当社は不動産会社ですが。。。少しでも楽しんで頂きたいな♪　

　このたび、少しでも猛暑を涼しく感じて欲しいな。。。　という気持ちから

扉のウォールシールを、”水槽の中を気持ちよく泳ぐ金魚”にリニューアルしました♪

店舗スタッフ全員でお客様をフォローします♪

先日、賃貸をお探しのお客様から担当スタッフ宛、お電話を頂きました。

その日、担当がお休みを頂戴していたため、別のスタッフが対応しました。

お客様から「この物件はまだありますか？」「募集図面のここに記載してある意味は何ですか？」等の

ご質問を頂きました。

電話に出たスタッフが対応していたところ、お客様から次のようなお言葉を頂戴したとの事です。

「ロイヤルさんは、担当の方が不在でも、いつも他の方がしっかり対応してくれて、本当に助かります。」

本当にありがたい言葉です。

もちろん、常にこのような対応が出来るわけではありません。

内容によっては、その担当営業でないと、対応できないこともあります。

しかし、他のスタッフでも、出来る限りのことをし、お客様をサポートしていく・・・

当たり前のことかもしれませんが、スタッフそれぞれに別の仕事があり、意外と大変なことでもあります。

それでも出来る限り行動していきたい！！

そしてお客様から信頼され、気持ちの良いお取引をしたい！！

そのように強く思ったのでした。

感謝の気持ちをお伝えしまーす！！

さて、今回はこのブログを利用して、感謝の気持ちをお伝えしまーーす。

私ごとになりますが・・・以前に何をやってもうまくいかない時があり、イライラが爆発し同じ店舗のお二人にかなりの勢いで「八つ当たり」してしまいました。

その日の夜はただただ後悔し、「明日、なんて謝ろう」と考え続けました。

翌朝、お二人にお会いし謝りましたが、「疲れてたんでしょ。気にしてないから」と何もなかったかのように終わらせてくれました。

嫌な思いをさせてしまったのに自分の事を気遣ってくれて、感謝の気持ちでいっぱいです。そんな気持ちの温かいメンバーと協力しながら頑張っています。

勝手に道案内

店の前に、よくある周辺案内地図が立っているのですが、これがまた分かりにくい。

大抵もんじゃを食べに来た、地元ではない人が見るとちょっと分かりにくい。

なので、地図の前で2～3分佇んでいる人は大抵道や行先に迷っている場合が

多いので「どこを探していますか？教えますよ？」と言うと、ホッとした顔で

道を聞いてこられます。

自分から聞くのはちょっと恥ずかしいので、先に教えてもらえた方が嬉しいですよね。

だから、これからも聞かれる前に教えますよ！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　月島キャピタルゲート店　桑田

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～人とのつながり～

先日、休日の日に妻と近くのスーパーに買い物に行く途中、

スーパーの前におじいさんが具合が悪そうにしておられました。

よく見ると肘に血が滲んでいる状態で、声をかけたところ

少し気持ちが悪くなって転んでしまったので休んでいるとのことでした。

自宅までお送りしますと言ったのですが

自宅がどこかわからないとのことでした。

そこでスーパーから出てくる人に声をかけて運よくそのおじいさんを知っている方が

いらっしゃったので、自宅までお送りすることができました。

後日、そのおじいさんのお孫さんが娘と同じ幼稚園に通っていることがわかり

その後も、おじいいさんのご家族と街でお会いすると挨拶を頂くようになりました。

”人とのつながり”はどんなところでもあるものだと改めて気づかされ、

毎日の人との出会いを大切にしようと思う出来事でした。

月島キャピタルゲート店　藤田　雅樹

見返りを求めない「親切」

我々営業マンは、致し方がなくとも、往々にして、







目先の損得勘定に揺さぶられることがある…。

先日のご契約

こんにちは。

月島キャピタルゲート店に異動しました、城です。

勝どきから異動して2ヶ月、

遠方からのお客様、賃貸のご契約のお手伝いをさせて頂きました。

その際、法人契約であったため条件面での交渉が何点か入り、
実際にお住まいになるお客様は契約したいが、

「会社として契約が出来るかどうか」

未確定な状況が2週間程、続きました。

私としてもどうにかしたい気持ちが強く、会社の窓口、
物件の管理担当との交渉をじわりじわりと続け、
何とか契約に結び付けることが出来ました！！

お客様からは「さすが！城さん！！」

お褒めの言葉を頂いた上に、お土産でお菓子も頂き、
ありがとうございました、I様！！

お店のみんなでおいしく頂きました。
マンゴーのラングドシャでした。
おいしかったです。

全て食べ終わった後に写真を撮り忘れたことに気付いたので、写真はありません。笑

今後もこういった契約は出てくると思いますが、
良いお部屋とお客様をつなげる仕事にやりがいを感じた瞬間でもありました。

また、がんばります！！

月島キャピタルゲート店　城

初心忘るべからず

小さな親切心

私の担当しているお客様は、ご高齢のお一人暮らしの為、時折に触れお声掛けをさせていただいております。

先日久しぶりにご来店されましたが、心なしかお顔色が冴えません。

お話を伺うと、
「10日くらい前に、大通りの歩道でバランスを崩して転倒して、膝を強く打ち、

とても痛くてやっと外に出かけられるようになりました。

転倒した時、とても痛くて痛くて自力で立ち上がる事が困難でした。

周りに居合わせた人は誰も気付かなくて。

そこへ、背の高い若い男性が助けてくれた。立つ気力の無い人を立ち上がらせるということは

大変難儀なことなのに、その青年も一生懸命手助けしてくれました。

感謝に堪えませんが、その時は痛さのあまり、お礼も言えず、名前も伺えなかったのですが

後からロイヤルの社員さんとわかりまして、有難さもひとしおでした。本当に助かりました。」

というお話を伺い知り私もうれしい気持ちになりました。

気持ちのゆとり

通勤の際、都営バスを利用していますが、いつも色々なタイプの運転手さんがいるなと思っていました。

週に１回くらい、乗車するお客様に一人一人に声掛けをしてくださる運転手さんがいることに気づきました。

『おはようございます。』『曲がりますので、手すりにおつかまりください。』

丁寧に声掛けをしているのがとても印象的でしたし、
その運転手さんは運転も大変丁寧で、揺れることもほとんどありません。

気持ちのゆとりが、自然と運転にも出るようです。

顔つきもとても穏やかで見習いたいと思いました。