浦安探訪

2020年も残りわずかとなりました。

タイトルなし

今年も、あと一か月ちょっととなりました。

一年あっという間ですね。

今年一年を振り返ると、沢山の方にお世話になり、多くのことを学ばせて頂いたと思います。
そして驚くのは、学べば学ぶほど、学ぶべきことは山ほどにあると気づくことです。

この1年で接客業の難しさとやりがいについて再認識することができましました。その中で特に学んだことが二つありました。

1つは言葉使いの大切さです。自分は敬語を使って接客ができていると思っていても、間違った言葉遣いをしていることが良くありました。
電話対応でも言葉一つでお客様を気持ち良くさせることもあれば、逆に不快にさせてしまうこともありましたので
今後は特に気を付けていきたいと思います。

2つ目はお客様に感謝されることです。お会いしたお客様に「ありがとう」と感謝されたり、お客様の笑顔を見るともっと頑張ろうと思えました。
感謝されるために仕事をするわけではありませんが、「自分が誰かの役に立っている」と感じられるのはとても嬉しく、これ以上のやりがいはないと実感しました。

まずは今年学んできたことをしっかりと身につけて、お客様に素敵なお住まいを提供したいと思います。

それでは、今年もあと少しなので皆様お体にお気を付けて、良いお年をお迎えください。

選択

人生を生きていると様々な選択を迫られる時があります。 

良い友人を持ちました

今年も無事に1つ歳を重ねました。

年々自分の年に無頓着になっており、

いつもと変わらない1日だと働いていましたが、

出会って16年の友人から嬉しい言葉とともにお菓子のプレゼントをもらいました。

彼女は出会った時から他者への思いやりが溢れている子だな、

と感心することが多かったのですが、

開業してからは思いやりがパワーアップし、

尊敬する社会人だと思っています。 

特に、仕事をする中で出会ったお客様や、友人の何気ない言葉を覚えておき、

それに合ったちょっとしたプレゼントをする姿をよく見ます。

常日頃から相手のことを思って行動する友人に良い影響を受け、

私も相手の事情や状況にあった行動をしたいと考えた出来事でした。

マニュアルにない親切

コロナウイルス対策として、人との接触を避け、密を避け、外出を避け

コンビニでの買い物一つとっても、直接手渡しを避けてトレー越しでお金のやりとりをする。

そんな些細なことも始めのうちには煩わしさがありましたが、今ではだいぶ慣れてきたように感じます。

これは私の自宅近くのコンビニの男の子の話ですが、

私がいつも寄るコンビニには、愛想の良い大学生くらいの男の子が働いています。

そのコンビニはお金のやり取りは、直接手渡しで行わず、

お客さんも店員もトレーを越しに行うこととなっております。

そのコンビニで働いている男の子は、

もちろんお会計後にお客様へおつりをお渡しする際トレーに乗せて返してくれるのですが、彼はつり銭を重ねて【タワー】にして返してくれるんです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　イメージ（↓）

思いやり

先日、自宅近くの商店街を歩いていた際に雨が降ってきました。

元々その日は雨予報だったのですが、自宅も近いし少し買い物する程度だから

大丈夫だろうと思い、傘を持たずに出かけました。

案の定、店を出るときは土砂降り。しかしその後に美容室を予約していた為

時間もないことから店を出ました。

本当に土砂降りのタイミングでしたのでわざわざこのタイミングで傘も差さずに

歩いておりましたから、傍から見たらなかなかの変人っぷりを発揮していたと思います。

少し歩いたところで後ろから声をかけらえました。

振り返ると警察の方でした。

警察の方は交番の前を傘も差さずに歩く私も見て、以前持って来ていた傘が余っていたのを思い出し、私の為に持って来てくれたのです。

正直びっくりしましたが、せっかく雨の中持って来てくれたのでお借りし、

後日、菓子折りをもってお礼に伺いました。

あの土砂降りの中、自分の為に走って傘を持って来てくれた。簡単なことかもしれないけど

なかなか行動に移すことは難しいことかもしれません。

一人一人が相手を思いやり、尊重し、助け合う事が出来れば

より良い人間関係を構築でき、より前向きに人生を謳歌出来るのではないかなと思いました。

通勤電車での出来事

時代の変化

最近は、お客様とお話をしていてもリモートワークの方が多く、本格的に時代の変化を

感じる今日このごろです。

私達、不動産仲介業は基本的にリモートワークは存在しない仕事で、弊社自体もそのあたりの変化はまったくありません。

しかしお客様へ提供するサービスなどには変化の兆しがあります。

◎ズームなどを使ったオンライン相談

◎動画による物件紹介

などが各社で導入されています。

まだまだ使い勝手としてはお客様にとって十分ではありませんが、今後はこういったサービスが当たり前になってくるかと思います。

遠方にいらっしゃるお客様が相談しやすくなったり、お時間がない方でもオンラインで相談などまだまだ見えないメリットや可能性がありそうです。

ロイヤルハウジングでも時代に取り残されないように今後も新しい取り組みを行っていきたいと思います。

落とし物

コロナ感染対策

連日、コロナ感染者数が増加をしており、感染リスクが高まっております。