自分に言い聞かせています。

私は立ち飲みが好きで良く行くのですが


良く行くお店、初めていくお店、人気のお店、


東京には数えきれないほど飲食店があります。






そこでいつも思うのが、信頼と言うのはやっぱり一朝一夕ではなく


「積み重ね・貯金」なんだなと気づかされます。








たとえば、初めていくお店でオーダーミスだったり、提供時間がすごく


長かったりすると、そのお店にはもう行きたくなくなります。






初めの印象が良かったお店も、再度訪問したときに印象が変わってしまう


事も多々あります。










やはり何度も行くお店は、常にまんべんなく「親切」が行き届いており、


ストレスフリーなんです。


お店選びに困った時には「あそこに行こか」となってしまいます。


そして、そのお店で多少の事があっても「まあ忙しそうだし」「今日は調子悪いのかな」


とこちらが気を使う位になっているのです。


日々「信頼の貯金」をしているので、多少の出費があっても残高は残ります。










私の仕事も「信頼の積み重ね」によって成り立っているのだと感じます。


高額な商品を取り扱うのでなおさらだと思います。


どんなにスムーズに進んでいても、一回のミスで関係が崩れる事もあります。


だから、全てのお客様に対して「信頼の貯金」をしていかなくてはなりません。










日々、皆様に頼られる人材になれる様、これからも自分に言い聞かせながら


頑張りたいと思います。

今日も元気で…！！

日常的に利用している”コンビニ”。

店員さんの応対に期待はしなくとも時折「？？？」と感じることはありませんか？

わたくしたちの店舗の近くにもよく利用させて頂いているコンビニがあります。

そこの店長さん、

朝、

行くと、

「おはようございます！！」

そして

「今日も元気でガンバリましょー！！！」

・・・。

夕方、

疲れてドリンク剤なんか買ったときは、

「お疲れですか？」

「もうひと踏ん張り、ガンバリましょー！！！」

・・・。

こんなコンビニでの応対、経験したことがありません。

いつも元気よく声を掛けられるので、

少々リアクションに困ることもありますが…

気持ちはとてもいいのです。

そして、そんな感じで店長に声を掛けられて

店舗に戻ると、その良い雰囲気に伝播されてか、

お客様や電話での対応が変わっていることに気が付くことがあります。

年を重ねると、人から指摘されることが少なくなり、

自分自身がどのような雰囲気を出しているのか、気付かないことって、、

往々にしてあると思います。

その店長を見て、

我々は、どうなのか…

考えさせられます。

月島キャピタルゲート店　東　哲治郎

感謝の言葉

当店では地域の皆様への親切心として、『無料電動空気入れ』を設置しております。
店外に設置していて無料ですので自由に使っていただいて構わないのですが、
使う人によって使い方は様々で、

何も言わずに使用する人。
「お借りします。」と店内に声を掛けてから使用する人。
使う前に「お借りします。」と声を掛け、使用後に「ありがとうございました。」と
もう一度声を掛けてくれる人。

自由に使っていいのですから実際に店内に声を掛けてくれる人はかなり少数です。

でも声を出して「お借りします。」「ありがとうございました。」と言われると
こちらもすごく気持ちがよく、嬉しく思います。

やはり感謝は思うだけではなく、実際に声を出して言葉を伝えたほうが
言われた人により伝わると改めて感じます。

些細な事でもどんどん「ありがとう。」を声に出そうと思いました。

桑田

道案内

私は、道を尋ねてくださった方へ、現地まで案内することを心がけております。

月島へ観光にいらしていただいた方へ、月島の良さや、旅行を楽しんで頂けるよう、道案内を通して伝えていきたいと思ったからです。

実際に道を案内しているとき、様々なお話をさせて頂き、私自身もとても楽しい気持ちになります。

私は、道案内を通じて「人のふれあいの大切さ」と「出逢いの大切さを」の二つの大切なことを道案内をするたびに感じます。

道に困ってしまったお客様へ。是非、私に道案内をさせてください！

雨の日に気付いたこと

～夏場に大切な水分補給～

あいさつの大切さ

遠方に嫁に行った長女がこども2人と里帰りしています。
こどもは2歳の男の子と4か月の女の子です。

2歳の孫は朝起きると覚えたての言葉で「おはようございます」

椅子に座ると「牛さんモーモーください」といいます。（牛さんモーモーは牛乳のことです。

手を合わせ「いただきます。」

飲み終わると「ごちそう様です。」

すがすがしい気持ちになります。

自分の娘がきちんとこどもを育てているなと思うと同時にあいさつの大切さが身にしみました。

これからも素直に育ってほしいなと思う出来事でした。

楽しみからのつながり

感謝を思いやりに

ホームで電車を待っているときのことでした。

ホームに設置されたセイフティガードの扉の表面を小さな男の子がその小さな指先で一生懸命、なぞっております。

「ここは、３号車の３番だね・・・？」

男の子のすぐそばで、母親らしき女性がしきりに肯きながら、

「そうよ！わかったわね。この位置を覚えてね？！」

よくよく見ましたら、小さな男の子がなぞっておりますのは、扉面の点字でした・・・・。

親子は、互いに確認し合ってから、黄色の点字ブロックに沿って歩き始めました。

女性は注意深く、男の子の後ろに控えて歩いています・・・。

目の不自由な男の子がこれから一人で電車に乗る為の試みでしょうか？

ハンディを持つ親子の社会生活への覚悟のようなものを見せられた思いが致しました。

親子連れが立ち去った後、私も扉の点字をなぞってみました・・・。

黄色の点字ブロックに立ち意識を集中してみました・・・。

点字はわかるはずもありませんが、よく注意してみますと公共施設のいたるところに点字が施されていることに気が付きました。

それでも、実際にはまだまだ足りないのかもしれません・・・。

というより、健常者の私達がもっともっと、気配り、思いやりを持たないといけないと痛感いたしました。

点字ブロックの上に荷物を置いたままとか、歩きながらスマートフォンに夢中だったり・・・。

反省し、見直すことは多いと気づきました。

自分自身が五体満足であることへの感謝を思いやりに生かしたいと、改めて考えさせられました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（月島駅前店　坂本）

こどもに学ぶ